تقدري ترجّعي أو تبدّلي أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم اطلاقا.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- بتتواصلي مع خدمة العملاء على الواتساب خلال مواعيد العمل الرسمية من 10 صباحا لـ 6 مساء علي رقم : 0123456789 بتبعتي رقم الطلب ورقم الموبايل اللي طلبتي الاوردر من خلالة.
- بتوضحي سبب الاستبدال أو الاسترجاع، وتحددي المنتج اللي عايزة تبدّليه / ترجعية , ولو السبب شخصي ومن غير مشكلة في المنتج، الشحن بيكون على حضرتك.
لو المنتج وصل تالف، أو مش زي الصورة، أو المقاس/اللون غلط، ابعتي صور واضحة للمشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام وهيتم استبدالة / استرجاعة لحضرتك واحنا بنتحمل تكلفة الشحن كاملة.
- بيتم فحص المنتج من قسم الجودة خلال من 2 لـ 5 أيام عمل.
طرق استرجاع المبلغ:
لو الدفع كان دفع عند الاستلام: الاسترجاع بيكون عن طريق أي محفظة إلكترونية او انستا باي.
لو الدفع كان عن طريق فيزا: الاسترجاع بيكون لحساب بنكي.
